Revitalizando las Reservas: Cómo Salvaje World Logró un ROAS de 8.86x con Publicidad Digital

Salvaje World es una cadena internacional de restaurantes de alta gama, reconocida por su cocina de fusión que combina influencias japonesas y Nikkei. La marca ofrece una experiencia gastronómica única con entretenimiento en vivo y opera en ciudades como Miami, Bogotá, Ciudad de México y Dubái. A pesar de su sólida reputación, Salvaje enfrentó una disminución en las reservaciones y buscó mejorar su presencia digital y optimizar sus procesos de reserva.

Áreas de Optimización

1. Disminución en las reservaciones: Salvaje experimentó una caída significativa en las reservas, afectando los ingresos en sus diferentes ubicaciones.
2. Sistemas de seguimiento complejos: El uso de múltiples CRMs en sus distintos restaurantes dificultaba la integración y el seguimiento efectivo de las reservas.
3. Datos limitados en campañas de WhatsApp: Las campañas de reservación dirigidas a WhatsApp carecían de transparencia en los datos, lo que impedía su optimización.

Desafíos

Optimización de Campañas

‍Diseñar estrategias publicitarias que impulsaran tráfico, reservaciones e interacción, superando las limitaciones de seguimiento.

Integración de Datos

‍Establecer una conexión fluida entre Meta Ads y sistemas CRM como OpenTable, permitiendo la visibilidad completa de las métricas de reservas.

Segmentación de Audiencia en Diferentes Regiones

‍Adaptar estrategias para audiencias diversas en Miami, Bogotá, Ciudad de México y Dubái, asegurando un enfoque localizado y efectivo.

Resultados

Mayor Visibilidad de Datos

‍Se logró la integración de OpenTable con Meta Ads, proporcionando visibilidad completa de métricas clave como costos por reservación, tasas de asistencia, número de comensales por reserva e ingresos generados. Esta integración permitió un seguimiento preciso del ROI, alcanzando un ROAS de 8.86x en el mes de mejor desempeño.

Mejor Desempeño de Campañas

‍Las campañas de conversión superaron otros objetivos, generando datos más detallados y mayor interacción. Se implementaron estrategias TOFU, MOFU y BOFU en Meta Ads, segmentando audiencias interesadas en comida japonesa, espectáculos en vivo y coctelería.

Aumento en Reservaciones y Reconocimiento de Marca

‍La segmentación de audiencias amplias y específicas resultó en un aumento en la conciencia de marca y en el número de reservaciones, especialmente en nuevas ubicaciones como Dubái.

Superación de Obstáculos

‍Se resolvieron los problemas de integración con CRM, colaborando con administradores de sistemas para mejorar el flujo de datos. Además, se desarrollaron estrategias para abordar las limitaciones de seguimiento en WhatsApp, priorizando canales con métricas más precisas.

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A través de su asociación con AMZ Ad Firm, Salvaje World logró aumentar significativamente sus reservaciones y mejorar su visibilidad digital. La implementación de una estrategia publicitaria estructurada, la integración de sistemas de datos y el uso de contenido específico para cada audiencia permitieron un crecimiento medible. Este caso destaca la importancia de alinear el marketing digital con los sistemas operativos para maximizar el ROI en la competitiva industria gastronómica.

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