De Descargas a Compras: Cómo Cashea Logró una Tasa de Conversión del 27.46%

Cashea, una plataforma financiera venezolana, permite a los clientes realizar compras y pagarlas en cuotas sin intereses, ofreciendo una solución innovadora para quienes buscan mayor flexibilidad financiera. Con más de 1.5 millones de usuarios en la aplicación dentro del segmento “Listo para Comprar”, Cashea se asoció con AMZ Ad Firm para optimizar su estrategia de marketing digital. El objetivo era aumentar las compras iniciales, mejorar las tasas de conversión y fomentar la retención a largo plazo de los clientes.

Áreas de Optimización

1. Altas tasas de abandono: A pesar de contar con una base significativa de usuarios “Listo para Comprar”, las tasas de conversión a primeras compras estaban por debajo de las expectativas, afectando la rentabilidad de la aplicación.
2. Problemas de seguimiento y datos: Los desafíos en el rastreo de eventos en plataformas como Meta y Google generaban reportes inconsistentes, lo que afectaba la optimización de campañas.
3. Saturación de audiencia: La sobreinversión en la etapa MOFU (Middle of Funnel) provocó fatiga en la audiencia, aumentando los costos y reduciendo la efectividad de las campañas.
4. Interacción limitada con segmentos clave: A pesar de un alto número de descargas, no había suficiente personalización en los mensajes para usuarios nuevos y recurrentes.

Desafíos

Mejorar las tasas de conversión

‍Diseñar campañas que incentivaran a los usuarios “Listo para Comprar” a realizar su primera compra.

Optimización del embudo de conversión

‍Garantizar una inversión equilibrada en las etapas TOFU, MOFU y BOFU para mantener una conversión sostenible.

Precisión en el seguimiento de datos

‍Resolver problemas de seguimiento para obtener datos confiables y optimizar campañas de manera efectiva.

Desarrollo de materiales creativos efectivos

‍Crear anuncios dinámicos y atractivos para captar la atención de los usuarios y mejorar el rendimiento de las campañas.

Resultados

Incremento en las tasas de conversión

‍Las conversiones de primeras compras aumentaron significativamente, con la etapa MOFU alcanzando un ROAS de 16.37x, un incremento del 187% respecto al mes anterior. Las campañas TOFU lograron una tasa de conversión del 27.46% de descargas de la app a compras, demostrando una sólida estrategia de adquisición de clientes.

Optimización del gasto publicitario

‍Al redistribuir el presupuesto de MOFU a TOFU, se logró un mejor equilibrio en el embudo, reduciendo la saturación de audiencia y manteniendo un flujo constante de nuevos usuarios. El costo por conversión en la etapa BOFU fue tan bajo como $0.03, destacando la eficiencia en estrategias de retargeting.

Mejor seguimiento de datos

‍La implementación de nuevas soluciones de seguimiento resolvió las discrepancias entre los datos de Meta y Google Analytics, permitiendo reportes más precisos y optimización efectiva.

Creativos atractivos y segmentación eficaz

‍Los videos cortos y anuncios en formato testimonial mostraron altos niveles de interacción, con algunos alcanzando un CTR del 14.02%. La inclusión de socios comerciales populares en los anuncios aumentó la confianza y el compromiso de la audiencia. Además, la segmentación basada en datos demográficos y comportamiento de compra permitió mensajes personalizados, impulsando la retención y las compras recurrentes.

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AMZ Ad Firm transformó con éxito los esfuerzos de marketing digital de Cashea al abordar sus principales desafíos y optimizar sus estrategias de campaña. La mejora en el seguimiento de datos, la innovación en las creativas y la asignación estratégica del presupuesto resultaron en mayores tasas de conversión, un gasto publicitario más eficiente y un mayor retorno de inversión.