De Abandonos a Lealtad: Cómo la Estrategia de Pagotronic Impulsó la Retención y el Crecimiento de Usuarios

Pagotronic es una billetera digital diseñada para facilitar transacciones financieras rápidas, seguras y fluidas para usuarios en EE.UU., LATAM y Europa. La plataforma ofrece servicios como remesas internacionales, pago de facturas y transacciones con criptomonedas. Registrada en FinCEN y autorizada por la OFR de Florida, Pagotronic garantiza operaciones seguras y en cumplimiento con las regulaciones financieras. A pesar de sus características avanzadas, la plataforma enfrentaba desafíos para lanzar sus servicios más allá de los equipos internos y escalar la adopción de usuarios.

Áreas de Optimización

1. Abandono del proceso de registro: Aunque muchos usuarios iniciaban el proceso, la mayoría lo abandonaba al momento de ingresar su identificación. Solo 12% de los usuarios completaban el registro, mientras que el 88% lo dejaba incompleto.
2. Falta de transacciones externas: Hasta finales de 2024, no se habían registrado transacciones de usuarios externos; toda la actividad permanecía dentro de los equipos internos.
3. Problemas de redirección en campañas: Las campañas iniciales en Meta Ads no redirigían correctamente a los usuarios al sitio web, lo que dificultaba la captación de leads.

Desafíos

Optimización del Proceso de Registro

‍Reducir la tasa de abandono durante el registro, mejorando la experiencia del usuario y abordando las barreras en el envío de identificaciones.

Impulsar Transacciones Externas

‍Incentivar las primeras transacciones de usuarios externos para consolidar la credibilidad de la plataforma.

Precisión en el Seguimiento de Datos

‍Configurar y ajustar eventos de píxel para rastrear con precisión el comportamiento de los usuarios, incluyendo registros y transacciones completadas.

Resultados

Mejora en el Desempeño de Campañas

‍Ajustes en campañas publicitarias y la configuración correcta del píxel permitieron que 500 leads potenciales interactuaran a través del chatbot, con una inversión que representó solo el 0.6% del valor total generado por los leads.

Optimización del Seguimiento con Píxel

‍Eventos clave como "Add Info" y "Lead" fueron reconfigurados para mejorar la recopilación de datos, permitiendo un análisis más preciso del comportamiento de los usuarios.

Optimización de la Plataforma

‍Las campañas iniciales y las mejoras en el seguimiento de datos ayudaron a identificar tendencias en el comportamiento de los usuarios, sentando las bases para un aumento en las tasas de transacciones externas.

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A través de una asociación estratégica con AMZ Ad Firm, Pagotronic superó desafíos clave en el rendimiento de sus campañas y la precisión en el seguimiento de usuarios. Al abordar puntos críticos y establecer un modelo escalable de consultoría, la plataforma ahora está bien posicionada para expandir su alcance y generar transacciones externas constantes en mercados clave como LATAM y Europa.